Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại g88 com

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi truy cập nền tảngCập nhật khi có thay đổi chính sách
g88 com Điều khoản và điều kiện tại g88 com
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ thế nào?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quyền rút tiền, đến cách chúng tôi xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, kèm mã giao dịch nếu có. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trên nền tảng tổng hợp các vấn đề phổ biến về điều khoản tài khoản, giúp bạn tra cứu nhanh mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao?

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu giao dịch được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên máy chủ của chúng tôi.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc đội hỗ trợ tiếng Việt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định kế toán nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa trong vòng thời gian quy định.

Xác minh danh tính

Để rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và selfie — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của g88 com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thông báo nghĩa là bạn chấp nhận bản cập nhật mới.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm mã xác minh danh tính. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản thanh toán của chúng tôi. Giao dịch bị từ chối hoặc hoàn trả sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại ghi trong điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân và không được chuyển nhượng hay cho mượn. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo điều khoản hiện hành.

Bạn có quyền không chấp nhận. Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, cùng một bộ điều khoản đều áp dụng. Không có điều khoản riêng biệt cho thiết bị di động hay nền tảng cụ thể nào.